人寿保险理赔培训资料

人寿保险理赔基础知识。

理赔原则※ 从实原则 一切从事实和证据出发人寿保险理赔调查，由此判断保 险事故的性质和原因；一切以条款与法律为基准人寿保险理赔调查， 由此认定保险责任的归属与范围。 ※ 公平原则 采取超然的立场，公允至诚，遵循法 律的精神，尽善良管理人之职责。 ※ 效率原则 力图通过工作流程及给付方式的变革， 缩短理赔时效，以改善对客户的服务，提高客户满 意度，从而取得竞争的优势。